Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
O que é a Fatura Expert?
A Fatura Expert é uma empresa que oferece serviços de gerenciamento de faturas, e trabalha para reduzir os custos, através da negociação de tarifas, cortes em gastos excessivos, e contestações de cobranças indevidas.
Quais são os serviços oferecidos pela Fatura Expert?
Serviço de gestão e controle de faturas telefônicas; auxílio na contratação de novos planos de telecom; controle de gastos com serviços de telecom; auxilio na escolha das melhores ofertas para cada perfil de cliente.
A Fatura Expert presta serviços para pessoa física?
Não, a prestação de serviços é somente B2B, ou seja, o atendimento é somente para empresas.
A Fatura Expert pode atender clientes em qual região?
A Fatura Expert pode atender clientes em todo o território nacional.
Quais são os Estados que a Fatura Expert atua?
Todos os Estados do Brasil.
Como funciona o processo de contratação dos serviços da Fatura Expert?
O processo de contratação dos serviços da Fatura Expert envolve uma consulta inicial para entender as necessidades do cliente, seguida por uma proposta de serviços com detalhes de preços, prazos e escopo do trabalho.
Qual é o investimento necessário para contratar os serviços oferecidos pela Fatura Expert?
Não é necessário fazer nenhum investimento para contratar os serviços da Fatura Expert.
Quais são os benefícios de utilizar os serviços da Fatura Expert?
Segurança na hora de chegar qualquer serviço com qualquer operadora, pois a Fatura Expert se encarrega de analisar todas as propostas, e garantir que não seja contratado nada além do que o cliente realmente precisa, além de monitoramento mensal das contas.
Como é feito o acompanhamento dos processos após a contratação dos serviços da Fatura Expert?
Todos os meses nossos analistas baixam as contas e através do sistema de auditoria, é feita uma análise que aponta possíveis erros, e a partir daí, são abertos chamados para correção caso necessário.
Qual é o tempo médio para que os serviços contratados pela Fatura Expert sejam implementados?
Os serviços são implementados imediatamente após assinatura do contrato.
Como é feito o atendimento ao cliente pela Fatura Expert?
É feito através do Portal Fatura Expert, onde o cliente acessa um ambiente virtual, e através desse portal é possível fazer abertura de chamados, download de faturas e movimentações relacionadas aos processos da empresa
Existem garantias oferecidas pela Fatura Expert em relação à qualidade dos serviços prestados?
Fatura Expert atende grandes empresas que estão há anos utilizando nossos serviços. A qualidade dos serviços é principal objetivo, para que novos clientes possam se tornar clientes de longas datas.
Como a Fatura Expert protege as informações confidenciais dos seus clientes?
Cada analista possui uma senha de acesso ao Portal, de forma que somente ele pode acessar os dados do cliente caso necessário, e ninguém mais possui acesso a essas informações.
Quais são as políticas de cancelamento de serviços da Fatura Expert?
Cliente pode realizar o cancelamento a qualquer momento se assim o desejar, e não será onerado por isso, estando responsável apenas por cumprir o compromisso de pagamento do mês vigente.
A Fatura Expert oferece serviços personalizados para atender às necessidades específicas dos seus clientes?
Sim. Cada cliente possui um perfil específico, portanto o serviço deve corresponder às necessidades de cada um de forma individual. A Fatura Expert cuida de cada cliente de forma personalizada para garantir que o serviço realmente funcione para todos.
A Fatura Expert tem experiência em lidar com empresas do meu ramo de negócios?
A Fatura Expert atende empresas de todos os ramos.
Quais são os critérios utilizados pela Fatura Expert para definir os preços dos seus serviços?
Os Critérios variam de acordo com a quantidade de serviços apresentados pelo cliente, como quantidade de linhas e seguimentos ( fixo, móvel, internet, etc).
O que é o portal de atendimento Fatura Expert?
É um portal criado para interação entre o consultor e o cliente. Nesse portal são inseridas todas as faturas do cliente. Também é possível realizar abertura de chamados, e até mesmo, formalizar informações pertinentes através de movimentações, onde o cliente recebe em tempo real.
A Fatura Expert atende instituições de classe como associações, cooperativas e sindicatos?
Sim, Fatura Expert atende a todas essas instituições.
Como a Fatura Expert pode ajudar a minha empresa a economizar tempo e dinheiro?
Tendo Fatura Expert para cuidar das suas contas, o cliente não precisa se preocupar e nem perder tempo ligando para operadoras. O analista resolve e encaminha a conta corrigida. Dessa forma o cliente pode cuidar de outras questões e ainda economiza.
Como é feita a execução dos serviços da Fatura Expert?
Primeiro, o cliente precisa nos fornecer as suas faturas e contas. Em seguida, nós analisamos essas faturas e identificamos possíveis erros ou cobranças excessivas. Em seguida, negociamos com os provedores de serviços para garantir que as cobranças estejam corretas e as tarifas sejam justas. Finalmente, fornecemos ao cliente soluções de pagamento convenientes e gerenciamos as suas contas em seu nome.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Fatura Expert?
O pagamento é mensal sendo os vencimentos nos dias 14 ou 24 de cada mês.
Qual é a garantia dos serviços da Fatura Expert?
Fatura Expert oferece o melhor atendimento para reduzir as suas contas e fornecer soluções de organização de faturas. Se, por qualquer motivo, o serviço prestado não for satisfatório, por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação.
Tem prazo de permanência contratual?
Não há prazo mínimo de permanência.
Há quanto tempo a Fatura Expert está no mercado?
A Fatura Expert foi fundada em 2011.
Como a Fatura Expert se diferencia de outros serviços similares?
A Fatura Expert é especializada em negociação de contas e tarifas de serviços de telecomunicações para empresas, e tem uma equipe altamente treinada e experiente para fornecer soluções personalizadas aos seus clientes.
Como a Fatura Expert pode ajudar a minha empresa a economizar tempo e dinheiro?
Contratando os serviços Fatura Expert, não é necessário gastar tempo ligando para operadoras para resolver problemas. Nossos analistas fazem todo o trabalho enquanto você cuida da sua empresa, e ainda economiza.
A Fatura Expert oferece algum tipo de treinamento ou consultoria para ajudar a minha equipe a utilizar os seus serviços de forma mais eficiente?
Após a contratação dos serviços Fatura Expert, o analista responsável pela sua empresa vai entrar em contato e mostrar todo o funcionamento do sistema para ensinar como utilizar de forma eficiente.
A Fatura Expert oferece algum tipo de suporte técnico para solucionar problemas e dúvidas relacionados aos seus serviços?
Em caso de problema técnico, basta acionar o seu consultor, que vai auxiliar no que for necessário.
Como a Fatura Expert pode ajudar a minha empresa a simplificar e otimizar os processos relacionados à gestão de minhas contas?
O sistema Fatura Expert, centralizar e organizar todas as informações de contas, sendo possível fazer levantamentos das contas sem complicação, de forma organizada e rápida.
Como a Fatura Expert garante a qualidade e precisão dos serviços prestados?
Através dos processos de organização e padronização, a Fatura Expert consegue garantir que os serviços sejam realizados de forma eficazVc
A Fatura Expert oferece algum tipo de ferramenta ou software para auxiliar na gestão financeira da minha empresa?
O sistema de Gestão de faturas auxilia em toda organização, principalmente financeira de forma que organiza e de fácil acesso.
Quais são os benefícios de terceirizar a gestão de faturas da minha empresa com a Fatura Expert?
Garantia de qualidade no controle das suas contas sem se preocupar com nada. Comodidade e rapidez na resolução dos problemas de telefonia sem perder tempo ligando para operadoras.
A Fatura Expert oferece algum tipo de treinamento para capacitar a minha equipe em relação às melhores práticas de gestão faturas?
Nossos analistas orientam aos usuários a melhor maneira de utilizar os serviços de telefonia, sem desperdiçar, usando sempre da maneira correta.
Como a Fatura Expert pode ajudar a minha empresa a reduzir custos e aumentar a eficiência de minha telecom?
A Fatura Expert contribui de maneira significativa na redução de custos, primeiramente, cortando que é desnecessário e enxugando a conta de forma que o cliente pague apenas o que realmente precisa.
Qual é o custo dos serviços oferecidos pela Fatura Expert?
O custo dos serviços oferecidos pela Fatura Expert depende do tipo e da quantidade de serviços solicitados pelo cliente, bem como do tamanho e da complexidade da empresa.
Quais são os benefícios de utilizar os serviços da Fatura Expert em relação a outras empresas do mesmo segmento?
Os benefícios de utilizar os serviços da Fatura Expert incluem expertise e experiência em gestão financeira e contábil, redução de erros e retrabalho, economia de tempo e dinheiro e maior eficiência na gestão financeira.
Como é feito o acompanhamento dos processos após a contratação dos serviços da Fatura Expert?
O acompanhamento dos processos após a contratação dos serviços da Fatura Expert é feito por meio de relatórios regulares de desempenho, reuniões de acompanhamento e feedback constante do cliente.
Qual é o tempo médio para que os serviços contratados pela Fatura Expert sejam implementados?
O tempo médio para implementação dos serviços contratados pela Fatura Expert depende do tipo e da quantidade de serviços solicitados pelo cliente, bem como do tamanho e da complexidade da empresa.
Como é feito o atendimento ao cliente pela Fatura Expert?
O atendimento ao cliente pela Fatura Expert é feito por meio de canais de comunicação como telefone, e-mail e chat online, e é prestado por uma equipe de profissionais qualificados e experientes.
Existem garantias oferecidas pela Fatura Expert em relação à qualidade dos serviços prestados?
Sim, a Fatura Expert oferece garantias em relação à qualidade dos seus serviços prestados, incluindo o compromisso de correção de erros e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Como a Fatura Expert protege as informações confidenciais dos seus clientes?
A Fatura Expert utiliza medidas de segurança física e digital para proteger as informações confidenciais dos seus clientes, incluindo criptografia de dados, backups regulares e acesso restrito aos sistemas e arquivos.
Quais são as políticas de cancelamento de serviços da Fatura Expert?
As políticas de cancelamento de serviços da Fatura Expert variam de acordo com o contrato firmado com cada cliente, mas geralmente incluem cláusulas de rescisão com ou sem ônus, dependendo do prazo e das circunstâncias.